হানহুয়া ফেইদা কেনার সময় সবচেয়ে উদ্বেগজনক বিষয়গুলি কী কী?

হানওয়া ফিডা কেনার সময় সবচেয়ে বেশি উদ্বেগের বিষয়গুলো কী? প্রথম সারির বিক্রয় অভিজ্ঞতার সারসংক্ষেপ

যারা দীর্ঘদিন ধরে এসএমটি (SMT) সরঞ্জাম বিক্রির ব্যবসার সাথে জড়িত, বিশেষ করে যারা হানওয়া ফিডা বিক্রি করেন, তারা সবাই জানেন যে গ্রাহকরা যখন ফিডার দিকে তাকান, তখন তারা শুধু দামের বিষয়ে চিন্তা করেন না। কম দামের প্রস্তাব পেলেই যে চুক্তি হয়ে যাবে, এমনটা ভেবো না। এটা আসলে এত সহজ নয়। ফিডা কেনার ক্ষেত্রে, চূড়ান্ত বিশ্লেষণে, এটি একটি "প্রযুক্তিগত কাজ + ব্যবহারিক কাজ”। গ্রাহকদের জন্য সত্যিই বেশ কিছু উদ্বেগ এবং সমস্যা রয়েছে। আজ, বছরের পর বছর ধরে আমি সম্মুখ সারির বিক্রয় প্রক্রিয়ায় যে পরিস্থিতিগুলোর সম্মুখীন হয়েছি, তার ভিত্তিতে আমি আপনাদের সবার জন্য সারসংক্ষেপ করব - গ্রাহকরা হানওয়া ফিডা কেনার সময় কোন বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি উদ্বিগ্ন?

১. সামঞ্জস্যতা কেমন? এটা কি সরাসরি আমার বিদ্যমান মেশিনে ব্যবহার করা যাবে?

প্রায় সব গ্রাহকই প্রথম এই প্রশ্নটি করেন।

অনেক গ্রাহক হানওয়ার সম্পূর্ণ সরঞ্জাম ব্যবহার করেন না। হতে পারে কোনো সারফেস মাউন্ট প্রযুক্তি (SMT) মেশিন দ্বিতীয় হাতের মিশ্র কনফিগারেশন, অথবা কর্মশালায় বিভিন্ন ব্র্যান্ডের কয়েকটি মেশিন মিশ্রিত করা হয়েছে। তাই তারা সবচেয়ে বেশি চিন্তা করে: হানওয়ার ফিডা সরাসরি ইনস্টল করা যাবে কি? আমাকে কি মেশিন পরিবর্তন করতে হবে? আমাদের কি ইন্টারফেস পরিবর্তন করা উচিত?

কখনও কখনও, আমরা গ্রাহকের মডেল উল্লেখ করা মাত্রই বলতে পারি যে অর্ডারটি হবে কিনা। যদি সরাসরি সামঞ্জস্যতা সম্ভব না হয়, তাহলে আমাদের একটি অভিযোজন সমাধান দিতে হবে, যেমন ইন্টারফেস মডিউল পরিবর্তন করা বা ডিবাগিং সমর্থন দেওয়া ইত্যাদি। অন্যথায়, ফিডা যতই ভালো হোক না কেন, এটি ইনস্টল করা না গেলে সবই বৃথা।

সংক্ষেপে: গ্রাহকরা ফিডার কত ক্ষমতা আছে সে বিষয়ে চিন্তা করে না, বরং এটি ইনস্টল করার সাথে সাথেই কাজ করতে পারে কিনা, সে বিষয়ে চিন্তা করে।

আমাকে প্রস্তুতকারকের প্রচারের উপর নির্ভর করতে বলবেন না

২. স্থিতিশীলতা কি সত্যিই মানানসই? আমাকে প্রস্তুতকারকের প্রচারের উপর নির্ভর করতে বলবেন না

এই বিষয়টা গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। তারা এমন ফিডার দেখেছে যা "বাতাসে উড়ে যায় কিন্তু ব্যবহারের সময় ব্যর্থ হয়”। বিশেষ করে যে কারখানাগুলো বিপুল পরিমাণে পণ্য উৎপাদন করে, তাদের জন্য সবচেয়ে ভয়ের বিষয়গুলো হল অস্থির উপাদান সাকশন, ভুল সারিবদ্ধকরণ এবং ফিডারের মাধ্যমে উপাদান আটকে যাওয়া।

এই পর্যায়ে, বিক্রয়কর্মীরা কেবল প্রযুক্তিগত পরামিতি নিয়ে কথা বলতে পারে না; তাদের ব্যবহারিক উদাহরণ উপস্থাপন করতে হবে। গ্রাহকদের মেশিনের আসল কার্যক্রম দেখতে অন্যান্য কারখানা পরিদর্শনের ব্যবস্থা করা উচিত, এমনকি তাদের নিজেরাই চেষ্টা করা উচিত। এখানে আমরা প্রায়ই বলি, "একটি ফিডা যা কোনো উপাদান সংকট ছাড়াই ছয় ঘণ্টা চলতে পারে, সেটিই আসল দক্ষতা”।

সুতরাং আমরা সাধারণত আমাদের ক্লায়েন্টদের লাইনে পরিদর্শনে নিয়ে যাই, উদাহরণস্বরূপ, তাদের কোনো নির্দিষ্ট স্বয়ংচালিত ইলেকট্রনিক্স ফ্যাক্টরি বা একটি বুদ্ধিমান সরঞ্জাম কারখানায় হানওয়া ফিডার কিভাবে কাজ করে তা দেখতে বলি। অন-সাইট পরিদর্শনের পরে, ক্লায়েন্টের আস্থার স্তর তাৎক্ষণিকভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

৩. উপাদান পরিবর্তন কত দ্রুত হয়? এটি কি তার পরিবর্তনের দক্ষতাকে প্রভাবিত করবে?

এই বিষয়টি বহু-বৈচিত্র্যপূর্ণ এবং স্বল্প-ব্যাচের অর্ডার স্থাপনকারী অনেক গ্রাহকের জন্য বিশেষভাবে উদ্বেগের বিষয়। কারণ তাদের দিনে কয়েক ডজন বার উপাদান টেপ পরিবর্তন করতে হতে পারে, যদি ফিডার লোড এবং আনলোড করতে অসুবিধাজনক হয় এবং সমন্বয় করতে সমস্যা হয়, তবে এটি সত্যিই দক্ষতার হত্যাকারী।

গ্রাহক সরাসরি জিজ্ঞাসা করবেন: "আপনার ফিডার উপাদান টেপ পরিবর্তন করতে কত মিনিট সময় লাগে?" নতুনরা কি দ্রুত শুরু করতে পারে? আমার কি কোনো সরঞ্জামের প্রয়োজন?

এই পর্যায়ে, আমাদের হানওয়া ফিডার ডিজাইন সুবিধাগুলোর উপর জোর দিতে হবে, যেমন এর স্ন্যাপ-অন কাঠামো, দ্রুত পজিশনিং ডিজাইন এবং পরিষ্কার সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ইত্যাদি। এই ধরনের বিস্তারিত বিষয়গুলো গ্রাহকদের জন্য "তাত্ক্ষণিকভাবে উপলব্ধিযোগ্য মূল্য”, যারা ঘন ঘন তার পরিবর্তন করে।

৪. কত দিন স্থায়ী হয়? ভোগ্য যন্ত্রাংশ কি ব্যয়বহুল? পরবর্তী খরচগুলো কেমন?

এই বিষয়টিকে অবমূল্যায়ন করবেন না। আজকাল গ্রাহকরা সবাই খুব চালাক।

তারা জানে যে ফিডা এমন কিছু নয় যা একবার কিনলে আর কিছু করতে হবে না। যদি এটি এক বা দুই বছর ব্যবহারের পরে ভেঙে যায় এবং ঘন ঘন রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হয়, তবে পরবর্তী বিনিয়োগ প্রাথমিক ক্রয়ের চেয়েও বেশি হবে। তাছাড়া, কিছু ব্র্যান্ডের ভোগ্য যন্ত্রাংশের দাম এতটাই বেশি যে তা "মুনাফা অর্জনের” মতো, এবং যত বেশি ব্যবহার করা হয়, ততই ক্লান্তিকর হয়ে ওঠে।

সুতরাং গ্রাহকরা সবসময় আমাদের জিজ্ঞাসা করে: "আপনার হানওয়া ফিডা গড়ে কত বছর ব্যবহার করা যেতে পারে?" কোন অংশটি সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে? রক্ষণাবেক্ষণ চক্র কি দীর্ঘ?

আসুন আমরা সরাসরি ডেটা সরবরাহ করি। উদাহরণস্বরূপ, একজন নির্দিষ্ট গ্রাহকের ফিডা তিন বছরের বেশি সময় ধরে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং শুধুমাত্র দুটি নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ সেশন হয়েছে। অথবা একটি নির্দিষ্ট ফিডা একটানা ৮০০ ঘণ্টা চলেছে এবং শুধুমাত্র একটি সাধারণ পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা পেয়েছে। গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি ভয় পায় "এটা দেখতে সস্তা কিন্তু ব্যবহার করতে ব্যয়বহুল”, তাই তাদের দীর্ঘমেয়াদী খরচ উদ্বেগ দূর করা প্রয়োজন।

কোনো ব্যবহারিক অ্যাপ্লিকেশন আছে কি

৫. কোনো ব্যবহারিক অ্যাপ্লিকেশন আছে কি? অন্যরা এটা নিয়ে কেমন করছে?

যেমন বলা হয়, চোখে দেখলে বিশ্বাস হয়। অন্যরা যখন এটি ভালোভাবে ব্যবহার করে, তখনই তারা আত্মবিশ্বাসের সাথে এটি ব্যবহার করতে সাহস করবে।

এই পর্যায়ে, গ্রাহক সক্রিয়ভাবে জিজ্ঞাসা করবেন, "আপনার ফিডার এই ব্যাচটি ব্যবহার করে এমন কোনো বড় কারখানা আছে?" " "সেই গাড়ির মডিউল ফ্যাক্টরি কি এটা দুই বছর ধরে ব্যবহার করছে?" "

আমাদের বাস্তব উদাহরণ উপস্থাপন করতে হবে এবং সেগুলি যত প্রাসঙ্গিক হবে, ততই ভালো। যেহেতু আপনি চিকিৎসা ইলেকট্রনিক্স ব্যবসার সাথে জড়িত, আসুন অন্য একটি চিকিৎসা কারখানার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা শেয়ার করি। আপনি এলইডি (LED) ব্যবসায় আছেন, তাই আমরা এলইডি ফ্যাক্টরি লাইনের বডির প্রতিক্রিয়া শেয়ার করব। আসলে, গ্রাহকরা আপনাকে "আপনার গ্রাহক সম্পদ দেখানোর” কথা শুনতে চান না। তারা যা নিশ্চিত করতে চায় তা হল: "যদি অন্যরা এটি ব্যবহার করতে সাহস করে, তবে আমিও এটি ব্যবহার করতে সাহস করব।"

৬. বিক্রয়োত্তর প্রতিক্রিয়ার গতি কত দ্রুত? কোনো সমস্যা হলে কার সাথে যোগাযোগ করব?

যদিও ফিডা একটি "ছোট ডিভাইস”, এটি ত্রুটিপূর্ণ হলে একটি উৎপাদন লাইন বন্ধ করে দিতে পারে।

গ্রাহকরা প্রায়ই আমাদের জিজ্ঞাসা করে, "ফিডারে কোনো সমস্যা হলে, আপনার কাছে আসতে আমাদের কতক্ষণ সময় লাগবে?" "আপনার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কি আউটসোর্স করা হয় নাকি আমাদের নিজস্ব লোক সরবরাহ করে?" "

আমাদের একটি স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, যেমন "পার্ল রিভার ডেল্টায় ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া এবং একই দিনে অন-সাইট পরিষেবা” অথবা "আমাদের একটি স্থানীয় খুচরা যন্ত্রাংশের গুদাম এবং আবাসিক প্রকৌশলী রয়েছে” প্রতিশ্রুতি দেওয়া। কিছু গ্রাহক এমনকি বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করেন, "আপনি কি আমাদের প্রকৌশল কর্মীদের আগে থেকেই প্রশিক্ষণ দিতে পারেন যাতে তারা নিজেরাই এটি রক্ষণাবেক্ষণ করতে পারে?"

এগুলো সবই আসল চাহিদা। গ্রাহকরা একটি "প্রতিশ্রুতি” নয়, বরং "কোনো জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রে তাদের যত্ন নেওয়ার জন্য কাউকে” চায়।

৭. দাম নিয়ে কি আলোচনা করা যেতে পারে? আমি কি এটা চেষ্টা করতে পারি?

অবশ্যই, শেষ বিষয় হল দাম। যদিও ফিডা ছোট, তবে এটি বৃহৎ পরিমাণে কেনা এখনও একটি উল্লেখযোগ্য খরচ। গ্রাহকরা মূলত দর কষাকষি করবে এবং আরও জিজ্ঞাসা করবে, "আমরা কি প্রথমে কয়েকটি সেট চেষ্টা করতে পারি?" "আমি কি সন্তুষ্ট হলে আরও যোগ করব?"

এই পর্যায়ে, আমরা জিনিসগুলো নমনীয়ভাবে পরিচালনা করব। কখনও কখনও আমরা ট্রায়াল পলিসি অফার করি এবং কখনও কখনও আমরা নমুনা লাইনে ছাড় দিই। কারণ গ্রাহক এটি ব্যবহার করার পরে, যদি তারা সন্তুষ্ট হয়, তবে পরবর্তী অর্ডারগুলো কয়েক ডজন বা এমনকি কয়েকশ সেট হতে পারে, যা চেষ্টা করার যোগ্য।

উপসংহার: গ্রাহক কেনাকাটা সফলভাবে পরিচালনা করতে, তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে বিষয়গুলো দেখতে হবে

সংক্ষেপে, হানওয়া ফিডা কেনার সময় গ্রাহকদের উদ্বেগ তিনটি বিষয়কে কেন্দ্র করে: এটি ব্যবহার করা যাবে কিনা, এটি ব্যবহার করা কতটা ভালো এবং এটি ব্যবহার করতে কত খরচ হয়। প্রথম সারির বিক্রয়কর্মী হিসেবে, আমাদের শুধুমাত্র পণ্যটি সম্পর্কে বুঝতে হবে না, বরং আমাদের গ্রাহকদের "সমস্যাগুলো” এবং "উদ্বেগগুলোও” বুঝতে হবে।

বিক্রয় শুধু কথা বলার বিষয় নয়; এটি আরও বেশি আন্তরিকতা, পেশাদারিত্ব এবং ব্যবহারিক অভিজ্ঞতার বিষয়। গ্রাহকরা যখন অনেক প্রশ্ন করেন, তখন এর কারণ তারা খুঁতখুঁতে হচ্ছে তা নয়, বরং তারা এই ক্রয় সিদ্ধান্তটিকে গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছে। আমরা যা করতে পারি তা হল তাদের সন্দেহ দূর করতে সাহায্য করা এবং একের পর এক খাঁটি প্রতিক্রিয়া, একের পর এক প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং একের পর এক অন-সাইট পরিদর্শনের মাধ্যমে মানসিক শান্তির সাথে অর্ডার দেওয়া।

আপনি যদি হানওয়া ফিডার ব্যবহারকারী হন, তবে আপনি ফিরে তাকাতে পারেন এবং চিন্তা করতে পারেন যে আপনি কোন দিকগুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি চিন্তা করেন। আপনি যদি একজন নতুন গ্রাহক হন যিনি এখনও দ্বিধাগ্রস্ত, তাহলে আমি আশা করি প্রথম সারির বিক্রয়ের এই সারসংক্ষেপ আপনাকে কিছু ভুল পথ এড়াতে সাহায্য করতে পারে।