Apa masalah yang paling penting saat membeli Hanwha Feida?

Apa saja masalah yang paling menjadi perhatian saat membeli Hanwha Feida? Ringkasan pengalaman penjualan lini pertama

Mereka yang telah lama berkecimpung dalam bisnis penjualan peralatan SMT, terutama mereka yang menjual Hanwha Feida, semua tahu bahwa ketika pelanggan melihat Feida, mereka tidak hanya peduli dengan harga. Jangan berpikir bahwa penawaran harga rendah dapat membuat Anda mendapatkan kesepakatan. Itu benar-benar tidak sesederhana itu. Ketika berbicara tentang membeli Feida, pada analisis terakhir, itu adalah "pekerjaan teknis + pekerjaan praktis". Memang ada cukup banyak kekhawatiran dan masalah bagi pelanggan. Hari ini, berdasarkan situasi yang telah saya temui dalam proses penjualan lini depan selama bertahun-tahun, saya akan meringkas untuk Anda semua - apa saja masalah yang paling menjadi perhatian saat pelanggan membeli Hanwha Feida?

1. Bagaimana dengan kompatibilitasnya? Bisakah langsung digunakan pada mesin saya yang ada?

Pertanyaan ini hampir menjadi pertanyaan pertama yang diajukan semua pelanggan.

Banyak pelanggan tidak menggunakan satu set lengkap peralatan Hanwha. Bisa jadi mesin surface mount technology (SMT) tertentu adalah konfigurasi campuran bekas, atau bisa jadi beberapa mesin dari merek berbeda dicampur di bengkel. Jadi yang paling mereka pedulikan adalah: Bisakah Feida Hanwha dipasang secara langsung? Haruskah saya memodifikasi mesin? Haruskah kita mengubah antarmuka?

Terkadang, begitu kita mendengar pelanggan menyebutkan modelnya, kita dapat mengetahui apakah pesanan akan diproses atau tidak. Jika kompatibilitas langsung tidak memungkinkan, kita harus memberikan solusi adaptasi, seperti mengganti modul antarmuka atau menawarkan dukungan debugging, dll. Jika tidak, tidak peduli seberapa bagus Feida, semuanya akan sia-sia jika tidak dapat dipasang.

Singkatnya: Yang diperhatikan pelanggan bukanlah seberapa hebat Feida, tetapi bahwa ia dapat berfungsi segera setelah dipasang.

Jangan suruh saya hanya mengandalkan promosi pabrikan

2. Apakah stabilitasnya benar-benar sesuai standar? Jangan suruh saya hanya mengandalkan promosi pabrikan

Poin ini adalah yang paling sensitif bagi pelanggan. Mereka telah melihat feida yang "terbang tinggi saat ditiup tetapi gagal saat digunakan". Terutama bagi pabrik yang memproduksi produk dalam jumlah besar, masalah yang paling ditakuti adalah hisap material yang tidak stabil, kesalahan penyelarasan, dan kemacetan material oleh pengumpan.

Pada titik ini, tenaga penjualan tidak bisa hanya berbicara tentang parameter teknis; mereka perlu menyajikan kasus-kasus praktis. Akan lebih baik untuk mengatur agar pelanggan mengunjungi pabrik lain untuk melihat pengoperasian mesin yang sebenarnya, atau bahkan mencobanya sendiri. Di sini kita sering mengatakan, "Feida yang dapat berjalan selama enam jam tanpa kekurangan bahan bakar adalah keterampilan yang sebenarnya."

Jadi kami biasanya membawa klien kami untuk mengunjungi lini tersebut, misalnya meminta mereka pergi ke pabrik elektronik otomotif tertentu atau pabrik peralatan cerdas untuk melihat bagaimana Hanwha Feida beroperasi di tempat. Setelah inspeksi di tempat, tingkat kepercayaan klien langsung meningkat secara signifikan.

3. Seberapa cepat perubahan materialnya? Apakah itu akan memengaruhi efisiensi penggantian kabel?

Poin ini sangat menjadi perhatian banyak pelanggan yang memesan multi-variasi dan batch kecil. Karena mereka mungkin harus mengganti pita material puluhan kali sehari, jika pengumpan tidak nyaman untuk memuat dan membongkar serta merepotkan untuk disesuaikan, itu benar-benar pembunuh efisiensi.

Pelanggan akan langsung bertanya: "Berapa menit yang dibutuhkan untuk mengganti pita material Feida Anda?" Bisakah pemula memulai dengan cepat? Apakah saya memerlukan alat apa pun?"

Pada titik ini, kita harus menekankan keunggulan desain Hanwha Feida, seperti struktur jepretnya, desain penentuan posisi yang cepat, dan sistem identifikasi yang jelas, dll. Detail semacam ini adalah "nilai yang langsung terlihat" bagi pelanggan yang sering mengganti kabel.

4. Berapa lama masa pakainya? Apakah suku cadang yang dapat dikonsumsi mahal? Bagaimana dengan biaya selanjutnya?

Jangan meremehkan masalah ini. Pelanggan semuanya sangat cerdas saat ini.

Mereka tahu bahwa Feida bukanlah sesuatu yang dapat dibeli sekali dan untuk selamanya. Jika rusak setelah digunakan selama satu atau dua tahun dan memerlukan perawatan yang sering, investasi selanjutnya akan lebih tinggi daripada pembelian awal. Selain itu, harga suku cadang yang dapat dikonsumsi dari beberapa merek setinggi "meraup keuntungan", dan semakin lama digunakan, semakin melelahkan.

Jadi pelanggan selalu bertanya kepada kami: "Berapa tahun rata-rata Hanwha Feida Anda dapat digunakan?" Bagian mana yang paling rentan terhadap kerusakan? Apakah siklus perawatannya panjang?"

Mari kita berikan data secara langsung. Misalnya, Feida pelanggan tertentu telah digunakan selama lebih dari tiga tahun dan hanya menjalani dua sesi perawatan rutin. Atau Feida tertentu telah berjalan terus menerus selama 800 jam dan hanya menerima pembersihan sederhana. Yang paling ditakuti pelanggan adalah "tampak murah tetapi mahal untuk digunakan", jadi perlu untuk menghilangkan kekhawatiran biaya jangka panjang mereka.

Apakah ada kasus aplikasi praktis

5. Apakah ada kasus aplikasi praktis? Bagaimana orang lain melakukannya dengan itu?

Seperti kata pepatah, melihat adalah percaya. Hanya jika orang lain menggunakannya dengan baik, mereka akan berani menggunakannya dengan percaya diri.

Pada titik ini, pelanggan akan secara proaktif bertanya, "Apakah ada pabrik besar yang menggunakan batch feida Anda?" " "Apakah pabrik modul kendaraan itu telah menggunakannya selama dua tahun?" "

Kita harus menyajikan kasus nyata, dan semakin relevan, semakin baik. Karena Anda berada dalam bisnis elektronik medis, mari berbagi pengalaman penggunaan pabrik medis lainnya. Anda berada dalam bisnis LED, jadi kami akan berbagi umpan balik pada badan lini pabrik LED. Faktanya, pelanggan tidak ingin mendengar Anda "memamerkan sumber daya pelanggan Anda". Yang ingin mereka konfirmasi adalah: "Jika orang lain berani menggunakannya, saya juga akan berani menggunakannya."

6. Seberapa cepat kecepatan respons purna jual? Kepada siapa saya harus berpaling jika ada masalah?

Meskipun Feida adalah "perangkat kecil", jika tidak berfungsi, itu dapat menghentikan lini produksi.

Pelanggan sering bertanya kepada kami, "Jika ada masalah dengan Feida, berapa lama waktu yang dibutuhkan bagi kami untuk datang ke pintu Anda?" "Apakah layanan purna jual Anda dialihdayakan atau disediakan oleh orang-orang kami sendiri?" "

Kita harus memberikan respons yang jelas, seperti menjanjikan "respons dalam waktu 4 jam di Delta Sungai Mutiara dan layanan di tempat pada hari yang sama", atau "Kami memiliki gudang suku cadang lokal dan teknisi tetap". Beberapa pelanggan bahkan secara khusus bertanya, "Bisakah Anda melatih staf teknik kami terlebih dahulu untuk memeliharanya sendiri?"

Semua ini adalah permintaan asli. Yang diinginkan pelanggan bukanlah "janji", tetapi "seseorang untuk mengurus mereka jika terjadi keadaan darurat".

7. Bisakah harga dinegosiasikan? Bisakah saya mencobanya?

Tentu saja, faktor terakhir adalah harga. Meskipun Feida kecil, membelinya dalam jumlah besar masih merupakan pengeluaran yang cukup besar. Pelanggan pada dasarnya akan menawar dan juga bertanya, "Bisakah kita mencoba beberapa set terlebih dahulu?" "Haruskah saya menambahkan lebih banyak ketika saya puas dengan itu?"

Pada titik ini, kami juga akan menangani hal-hal secara fleksibel. Terkadang kami menawarkan kebijakan uji coba, dan terkadang kami memberikan diskon pada lini sampel. Karena setelah pelanggan menggunakannya, jika mereka puas, pesanan selanjutnya dapat mencapai puluhan atau bahkan ratusan set, yang layak untuk diperjuangkan.

Kesimpulan: Untuk berhasil menangani pembelian pelanggan, seseorang harus melihat masalah dari perspektif mereka

Singkatnya, kekhawatiran pelanggan saat membeli Hanwha Feida bermuara pada tiga poin: apakah itu dapat digunakan, seberapa baik untuk digunakan, dan apakah itu membutuhkan biaya untuk digunakan. Sebagai tenaga penjualan lini depan, kita tidak hanya perlu memahami produk itu sendiri, tetapi juga "titik nyeri" dan "kekhawatiran" pelanggan kita.

Penjualan bukan hanya tentang berbicara; itu lebih tentang ketulusan, profesionalisme, dan pengalaman praktis. Ketika pelanggan bertanya banyak, itu bukan karena mereka pilih-pilih, tetapi karena mereka menganggap serius keputusan pembelian ini. Yang dapat kita lakukan adalah membantu mereka menghilangkan keraguan mereka dan melakukan pemesanan dengan ketenangan pikiran melalui satu umpan balik asli demi satu, satu dukungan teknis demi satu, dan satu kunjungan di tempat demi satu.

Jika Anda juga pengguna Hanwha Feida, Anda mungkin juga melihat kembali dan memikirkan aspek apa yang paling Anda pedulikan. Jika Anda adalah pelanggan baru yang masih ragu-ragu, saya harap ringkasan penjualan lini depan ini dapat membantu Anda menghindari beberapa jalan memutar.