Hanwha Feida satın alırken en çok hangi konular endişe yaratıyor? İlk elden satış deneyimlerinin özeti

Hanwha Feida satın alırken en çok merak edilen konular nelerdir? İlk elden satış deneyiminin özeti

SMT ekipmanları satışında uzun süredir yer alanlar, özellikle Hanwha Feida satanlar, müşterilerin Feida'ya bakarken sadece fiyatla ilgilenmediklerini bilirler. Düşük bir teklifin anlaşma sağlayacağını düşünmeyin. Gerçekten o kadar basit değil. Bir Feida satın almak söz konusu olduğunda, nihayetinde bir "teknik iş + pratik iş"tir. Müşterilerin gerçekten birçok endişesi ve sorunu var. Bugün, yıllar içinde ön cephedeki satış sürecinde karşılaştığım durumlara dayanarak, sizin için özetleyeceğim - müşterilerin Hanwha Feida satın alırken en çok merak ettikleri konular nelerdir?

1. Uyumluluk nasıl? Mevcut makinemde doğrudan kullanılabilir mi?

Bu soru, neredeyse tüm müşterilerin ilk sorduğu sorudur.

Birçok müşteri, eksiksiz bir Hanwha ekipmanı seti kullanmaz. Belki belirli bir yüzeye montaj teknolojisi (SMT) makinesi ikinci el karışık bir konfigürasyondur veya atölyede farklı markaların birkaç makinesi karıştırılmıştır. Bu yüzden en çok önemsedikleri şey şudur: Hanwha'nın Feida'sı doğrudan takılabilir mi? Makineyi değiştirmem gerekir mi? Arayüzü değiştirmeli miyiz?

Bazen, bir müşterinin modelden bahseder bahsetmez, siparişin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini anlayabiliriz. Doğrudan uyumluluk mümkün değilse, arayüz modüllerini değiştirme veya hata ayıklama desteği sunma gibi bir uyarlama çözümü sunmamız gerekir. Aksi takdirde, Feida ne kadar iyi olursa olsun, takılamıyorsa hepsi boşuna.

Kısacası: Müşterilerin önemsediği şey, Feida'nın ne kadar güçlü olduğu değil, takılır takılmaz çalışabilmesidir.

Bana sadece üreticinin tanıtımına güvenmemi söylemeyin

2. İstikrar gerçekten de beklentileri karşılıyor mu? Bana sadece üreticinin tanıtımına güvenmemi söylemeyin

Bu nokta müşteriler için en hassas noktadır. "Üflendiğinde yükselen ama kullanıldığında başarısız olan" feidarları gördüler. Özellikle büyük miktarda ürün üreten fabrikalar için en çok korkulan sorunlar, kararsız malzeme emme, yanlış hizalama ve besleyici tarafından malzeme sıkışmasıdır.

Bu noktada, satış görevlileri sadece teknik parametrelerden bahsetmemeli; pratik örnekler sunmaları gerekir. Müşterilerin makinelerin gerçek çalışmasını görmek için diğer fabrikaları ziyaret etmelerini veya hatta kendilerinin denemelerini sağlamak en iyisi olacaktır. Burada genellikle "Yakıt sıkıntısı olmadan altı saat çalışabilen bir Feida gerçek beceridir." deriz.

Bu yüzden genellikle müşterilerimizi hattı ziyaret etmeye götürürüz, örneğin belirli bir otomotiv elektroniği fabrikasına veya akıllı bir ekipman fabrikasına giderek Hanwha Feida'nın yerinde nasıl çalıştığını görmelerini isteriz. Yerinde incelemeden sonra, müşterinin güven düzeyi hemen önemli ölçüde yükseldi.

3. Malzeme değişimi ne kadar hızlı? Kablo değişim verimliliğini etkileyecek mi?

Bu nokta, çok çeşitli ve küçük partili siparişler veren birçok müşteriyi özellikle ilgilendirir. Çünkü günde düzinelerce kez malzeme bandını değiştirmek zorunda kalabilirlerse, besleyici yüklemesi ve boşaltması zor ve ayarlanması zahmetliyse, bu gerçekten bir verimlilik katilidir.

Müşteri doğrudan soracaktır: "Feida'nızın malzeme bandını değiştirmek kaç dakika sürer?" Yeni başlayanlar hızlı bir şekilde başlayabilir mi? Herhangi bir araca ihtiyacım var mı?"

Bu noktada, Hanwha Feida'nın geçmeli yapısı, hızlı konumlandırma tasarımı ve net tanımlama sistemi gibi tasarım avantajlarını vurgulamamız gerekir. Bu tür bir detay, kabloları sık sık değiştiren müşteriler için "hemen algılanabilir bir değerdir".

4. Ömrü ne kadar? Sarf malzemeleri pahalı mı? Daha sonraki maliyetler nasıl?

Bu konuyu küçümsemeyin. Müşteriler günümüzde çok zeki.

Feida'nın bir kez alınıp her zaman kullanılacak bir şey olmadığını biliyorlar. Bir veya iki yıl kullanıldıktan sonra bozulursa ve sık sık bakım gerektiriyorsa, daha sonraki yatırım ilk satın alımdan daha yüksek olacaktır. Dahası, bazı markaların sarf malzemelerinin fiyatları "kar elde etmek" kadar yüksek ve ne kadar uzun süre kullanılırsa o kadar yorucu hale gelir.

Bu yüzden müşteriler bize her zaman sorar: "Hanwha Feida'nız ortalama kaç yıl kullanılabilir?" En çok hangi parça hasar görmeye yatkın? Bakım döngüsü uzun mu?"

Verileri doğrudan bir şekilde sağlayalım. Örneğin, belirli bir müşterinin Feida'sı üç yıldan fazla süredir kullanılıyor ve sadece iki düzenli bakım seansından geçti. Veya belirli bir Feida 800 saat boyunca sürekli çalıştı ve sadece basit bir temizlik aldı. Müşterilerin en çok korktuğu şey "ucuz görünüyor ama kullanımı pahalı", bu yüzden uzun vadeli maliyet endişelerini gidermek gerekiyor.

Pratik uygulama örnekleri var mı?

5. Pratik uygulama örnekleri var mı? Diğerleri bunu nasıl kullanıyor?

Dediği gibi, görmek inanmaktır. Sadece başkaları iyi kullandığında, güvenle kullanmaya cesaret edeceklerdir.

Bu noktada, müşteri proaktif olarak soracaktır, "Toplu feida'nızı kullanan büyük bir fabrika var mı?" "O araç modülü fabrikası iki yıldır kullanıyor mu?""

Gerçek örnekler sunmalıyız ve ne kadar alakalı olurlarsa o kadar iyi olur. Tıbbi elektronik işinde olduğunuz için, başka bir tıbbi fabrikanın kullanım deneyimini paylaşalım. LED işindesiniz, bu yüzden LED fabrika hattı gövdesi hakkındaki geri bildirimi paylaşacağız. Aslında, müşteriler sizin "müşteri kaynaklarınızı sergilemenizi" duymak istemiyorlar. Onların doğrulamak istedikleri şey şudur: "Başkaları kullanmaya cesaret ederse, ben de kullanmaya cesaret edeceğim."

6. Satış sonrası yanıt hızı ne kadar hızlı? Bir sorun olursa kime başvurmalıyım?

Feida bir "küçük cihaz" olsa da, arızalanırsa bir üretim hattını durdurabilir.

Müşteriler bize sık sık sorar, "Feida ile ilgili bir sorun olursa, kapınıza gelmemiz ne kadar sürer?" "Satış sonrası hizmetiniz dış kaynaklı mı yoksa kendi personeliniz mi sağlıyor?""

Açık bir yanıt vermeliyiz, örneğin "İnci Nehri Deltası'nda 4 saat içinde yanıt ve aynı gün yerinde servis" veya "Yerel bir yedek parça depomuz ve yerleşik mühendislerimiz var" şeklinde söz vermek gibi. Bazı müşteriler özellikle şunu sordu, "Mühendislik personelimize önceden kendileri bakım yapmaları için eğitim verebilir misiniz?"

Bunların hepsi gerçek taleplerdir. Müşterilerin istediği bir "söz" değil, "herhangi bir acil durumda onlarla ilgilenecek biri"dir.

7. Fiyat pazarlık edilebilir mi? Deneyebilir miyim?

Elbette, son faktör fiyattır. Feida küçük olsa da, büyük miktarlarda satın almak hala önemli bir masraf. Müşteriler temelde pazarlık yapacak ve ayrıca soracaklar, "Önce birkaç set deneyebilir miyiz?" "Memnun kaldığımda daha fazla eklemeli miyim?"

Bu noktada, işleri esnek bir şekilde de ele alacağız. Bazen deneme politikaları sunarız ve bazen örnek hatlarda indirimler sağlarız. Çünkü müşteri kullandıktan sonra, memnun kalırsa, sonraki siparişler düzinelerce hatta yüzlerce set olabilir, bu da çabalamaya değer.

Sonuç: Müşteri satın alımlarını başarıyla yönetmek için, sorunlara onların bakış açısından bakılmalıdır

Özetle, müşterilerin Hanwha Feida satın alırken ki endişeleri üç noktada toplanır: Kullanılabilir mi, nasıl kullanılır ve kullanmak maliyetli mi. Ön cephedeki satış görevlileri olarak, sadece ürünün kendisini değil, aynı zamanda müşterilerimizin "acı noktalarını" ve "endişelerini" de anlamamız gerekir.

Satış sadece konuşmakla ilgili değildir; daha çok samimiyet, profesyonellik ve pratik deneyimle ilgilidir. Müşteriler çok soru sorduğunda, seçici oldukları için değil, bu satın alma kararını ciddiye aldıkları içindir. Yapabileceğimiz şey, birbiri ardına gelen gerçek geri bildirimler, teknik destekler ve yerinde ziyaretlerle şüphelerini gidermelerine ve gönül rahatlığıyla sipariş vermelerine yardımcı olmaktır.

Eğer siz de Hanwha Feida kullanıcısıysanız, geriye dönüp en çok hangi yönleri önemsediğinizi düşünebilirsiniz. Eğer hala kararsız olan yeni bir müşterisiyseniz, umarım bu ön cephe satış özeti, bazı sapmaları önlemenize yardımcı olabilir.