Hanwha Feida खरीदते समय सबसे अधिक चिंताजनक मुद्दे क्या हैं?
जो लोग लंबे समय से एसएमटी उपकरण बिक्री व्यवसाय में हैं, विशेष रूप से हानहुआ फीडा बेचने वाले, सभी जानते हैं कि जब ग्राहक फीडा को देखते हैं, तो वे केवल कीमत के बारे में चिंतित नहीं होते हैं.यह मत सोचो कि एक कम उद्धरण आप एक सौदा मिल सकता है. यह वास्तव में इतना सरल नहीं है. जब यह एक Feida खरीदने के लिए आता है, अंतिम विश्लेषण में, यह एक "तकनीकी काम + व्यावहारिक काम" है.ग्राहकों के लिए वास्तव में काफी चिंताएं और समस्याएं हैंआज, उन स्थितियों के आधार पर जो मुझे पिछले वर्षों में फ्रंटलाइन बिक्री प्रक्रिया में मिली हैं,मैं आप सभी के लिए संक्षेप में बताऊंगा - जब ग्राहक हानहुआ फीडा खरीदते हैं तो सबसे अधिक चिंता का विषय क्या होता है?
1. संगतता के बारे में क्या? यह सीधे मेरे मौजूदा मशीन पर इस्तेमाल किया जा सकता?
यह लगभग पहला सवाल है जो सभी ग्राहक पूछते हैं।
कई ग्राहक हानवा उपकरण का पूरा सेट नहीं उपयोग करते हैं। यह हो सकता है कि एक निश्चित सतह माउंट प्रौद्योगिकी (एसएमटी) मशीन एक दूसरे हाथ मिश्रित विन्यास है,या यह हो सकता है कि कार्यशाला में विभिन्न ब्रांडों की कई मशीनें मिश्रित हैं. तो वे क्या सबसे अधिक परवाह है: हैनवा के Feida सीधे स्थापित किया जा सकता है? क्या मैं मशीन को संशोधित करना चाहिए? क्या हम इंटरफ़ेस बदलना चाहिए?
कभी-कभी, जैसे ही हम किसी ग्राहक को मॉडल का उल्लेख करते सुनते हैं, हम यह बता सकते हैं कि ऑर्डर पूरा होगा या नहीं। यदि प्रत्यक्ष संगतता संभव नहीं है, तो हमें एक अनुकूलन समाधान प्रदान करना होगा,जैसे इंटरफेस मॉड्यूल को बदलना या डिबगिंग समर्थन प्रदान करना, आदि. अन्यथा, कोई फर्क नहीं पड़ता कि Feida कितना अच्छा है, यह सब व्यर्थ है अगर यह स्थापित नहीं किया जा सकता है.
संक्षेप में: ग्राहकों की चिंता यह नहीं है कि फीडा कितना शक्तिशाली है, बल्कि यह कि यह स्थापित होने के तुरंत बाद काम कर सकता है।
मुझे केवल निर्माता के प्रचार पर भरोसा करने के लिए मत कहो
2. क्या स्थिरता वास्तव में स्तर पर है? मुझे केवल निर्माता के प्रचार पर भरोसा करने के लिए मत कहो
यह बिंदु ग्राहकों के लिए सबसे संवेदनशील है। उन्होंने फीडरों को देखा है जो "उड़ाए जाने पर ऊंचा उड़ते हैं लेकिन उपयोग में विफल हो जाते हैं। विशेष रूप से उन कारखानों के लिए जो बड़ी मात्रा में उत्पादों का उत्पादन करते हैं,सबसे अधिक डरने वाले मुद्दे अस्थिर सामग्री चूषण हैं, गलत संरेखण, और फीडर द्वारा सामग्री जाम।
इस बिंदु पर, विक्रेता केवल तकनीकी मापदंडों के बारे में बात नहीं कर सकते हैं; उन्हें व्यावहारिक मामलों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।यह सबसे अच्छा होगा कि ग्राहकों को मशीनों के वास्तविक संचालन को देखने के लिए अन्य कारखानों का दौरा करने के लिए व्यवस्था की जाएगीयहाँ हम अक्सर कहते हैं, "एक Feida जो बिना किसी कमी के छह घंटे तक चल सकता है, वह असली कौशल है। "
तो हम आमतौर पर हमारे ग्राहकों को लाइन का दौरा करने के लिए ले जाते हैं, उदाहरण के लिए,उन्हें एक निश्चित ऑटोमोबाइल इलेक्ट्रॉनिक्स कारखाने या एक बुद्धिमान उपकरण कारखाने में जाने के लिए पूछने के लिए कैसे Hanwha Feida मौके पर संचालित करता है देखने के लिए- साइट पर निरीक्षण के बाद, ग्राहक का विश्वास स्तर तुरंत काफी बढ़ गया।
3सामग्री परिवर्तन कितनी तेजी से होता है? क्या यह केबल परिवर्तन की दक्षता को प्रभावित करेगा?
यह बिंदु कई ग्राहकों के लिए विशेष रूप से चिंता का विषय है जो बहु-विविधता और छोटे बैचों के आदेश देते हैं। क्योंकि उन्हें दिन में दर्जनों बार सामग्री टेप बदलनी पड़ सकती है,यदि फीडर लोड और अनलोड करने के लिए असुविधाजनक है और समायोजित करने के लिए मुश्किल है, यह वास्तव में एक दक्षता हत्यारा है।
ग्राहक सीधे पूछता हैः "आपके फीडा के सामग्री टेप को बदलने में कितने मिनट लगते हैं?" क्या शुरुआती जल्दी से शुरू कर सकते हैं? क्या मुझे किसी उपकरण की आवश्यकता है?
इस बिंदु पर, हमें हनुवा फीडा के डिजाइन लाभों पर जोर देना होगा, जैसे कि इसकी स्नैप-ऑन संरचना, त्वरित पोजिशनिंग डिजाइन, और स्पष्ट पहचान प्रणाली, आदि।इस प्रकार का विवरण उन ग्राहकों के लिए "तुरंत महसूस करने योग्य मूल्य" है जो अक्सर केबल बदलते हैं.
4. जीवन काल कितना है? क्या उपभोग्य भाग महंगे हैं? बाद की लागत के बारे में क्या?
इस मुद्दे को कम मत समझो। ग्राहक आजकल बहुत चतुर हैं।
वे जानते हैं कि फीडा एक बार और सभी के लिए खरीदा नहीं जा सकता है। यदि यह एक या दो साल के उपयोग के बाद टूट जाता है और लगातार रखरखाव की आवश्यकता होती है,बाद का निवेश प्रारंभिक खरीद से भी अधिक होगाइसके अतिरिक्त, कुछ ब्रांडों के उपभोग्य भागों की कीमतें "लाभ की कटाई" के रूप में उच्च हैं, और जितना अधिक समय तक उनका उपयोग किया जाता है, उतना ही अधिक थकाऊ हो जाता है।
तो ग्राहक हमेशा हमसे पूछते हैं: "आपका हानहुआ फीडा औसतन कितने साल इस्तेमाल किया जा सकता है?" कौन सा हिस्सा सबसे अधिक क्षतिग्रस्त है? क्या रखरखाव चक्र लंबा है?"
आइए सीधे शब्दों में डेटा प्रदान करें। उदाहरण के लिए, एक निश्चित ग्राहक का Feida तीन साल से अधिक समय से उपयोग में है और केवल दो नियमित रखरखाव सत्रों से गुजरा है।या एक निश्चित Feida 800 घंटे के लिए लगातार चल रहा है और केवल एक साधारण सफाई प्राप्त किया हैग्राहकों को सबसे ज्यादा डर लगता है कि "यह सस्ता दिखता है लेकिन इसका उपयोग करना महंगा है", इसलिए उनकी दीर्घकालिक लागत चिंताओं को दूर करना आवश्यक है।
क्या कोई व्यावहारिक आवेदन मामले हैं?
5. क्या कोई व्यावहारिक आवेदन मामले हैं?
जैसा कि कहा जाता है, देखने से विश्वास होता है। केवल जब अन्य लोग इसका सही उपयोग करते हैं तो वे आत्मविश्वास के साथ इसका उपयोग करने की हिम्मत करेंगे।
इस बिंदु पर, ग्राहक सक्रिय रूप से पूछता है, "क्या कोई बड़ा कारखाना आपके फीडा के बैच का उपयोग कर रहा है? " "क्या वह वाहन मॉड्यूल कारखाना दो साल से इसका उपयोग कर रहा है? "
हमें वास्तविक मामलों को प्रस्तुत करना है, और वे अधिक प्रासंगिक हैं, बेहतर। चूंकि आप चिकित्सा इलेक्ट्रॉनिक्स व्यवसाय में हैं, आइए एक अन्य चिकित्सा कारखाने के उपयोग के अनुभव को साझा करें।आप एलईडी व्यवसाय में हैं, तो हम एलईडी कारखाने लाइन शरीर पर प्रतिक्रिया साझा करेंगे। वास्तव में, ग्राहकों को आप "अपने ग्राहक संसाधनों दिखा दिखा" सुनना नहीं चाहते। वे क्या चाहते हैं पुष्टि हैः "यदि दूसरों को इसका उपयोग करने की हिम्मत,मैं भी इसका इस्तेमाल करने की हिम्मत करूंगा।. "
6. बिक्री के बाद प्रतिक्रिया की गति कितनी है? यदि कोई समस्या है तो मुझे किसकी ओर मोड़ना चाहिए?
यद्यपि फीडा एक "छोटी मशीन" है, यदि यह खराब हो जाती है, तो यह उत्पादन लाइन को रोक सकती है।
ग्राहक अक्सर हमसे पूछते हैं, "अगर फीडा के साथ कोई समस्या है, तो हमें आपके दरवाजे पर आने में कितना समय लगेगा? " "क्या आपकी बिक्री के बाद की सेवा आउटसोर्स की गई है या हमारे अपने लोगों द्वारा प्रदान की गई है? "
हमें एक स्पष्ट प्रतिक्रिया देनी चाहिए, जैसे कि "पर्ल रिवर डेल्टा में 4 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया और उसी दिन साइट पर सेवा" का वादा करना,या "हमारे पास एक स्थानीय स्पेयर पार्ट्स वेयरहाउस और निवासी इंजीनियर हैं"कुछ ग्राहकों ने विशेष रूप से पूछा, "क्या आप हमारे इंजीनियर स्टाफ को पहले से प्रशिक्षित कर सकते हैं कि वे इसे स्वयं बनाए रखें?
ये सभी वास्तविक मांगें हैं। ग्राहक "वादा" नहीं चाहते, बल्कि "किसी आपात स्थिति में उनकी देखभाल करने वाला कोई व्यक्ति" चाहते हैं।
7क्या कीमत पर बातचीत की जा सकती है? क्या मैं इसे आज़मा सकता हूँ?
बेशक, अंतिम कारक कीमत है. हालांकि Feida छोटा है, बड़ी मात्रा में इसे खरीदने के लिए अभी भी एक काफी खर्च है. ग्राहकों को मूल रूप से सौदा करेंगे और यह भी पूछना,"क्या हम पहले कुछ सेट आज़मा सकते हैं"क्या मुझे और जोड़ना चाहिए जब मैं इससे संतुष्ट हो जाऊं?
इस बिंदु पर, हम भी चीजों को लचीलापन से संभाल लेंगे. कभी कभी हम परीक्षण नीतियों की पेशकश करते हैं, और कभी कभी हम नमूना लाइनों पर छूट प्रदान करते हैं. क्योंकि ग्राहक का उपयोग करने के बाद, अगर वे संतुष्ट हैं, तो हम उन्हें एक बार फिर से शुरू करने के लिए तैयार हैं।बाद के आदेश दर्जनों या यहां तक कि सैकड़ों सेट हो सकते हैं, जिसके लिए प्रयास करने लायक है।
निष्कर्ष: ग्राहकों की खरीदारी को सफलतापूर्वक संभालने के लिए, किसी को मुद्दों को उनके दृष्टिकोण से देखना चाहिए
संक्षेप में, हनुवा फीडा खरीदते समय ग्राहकों की चिंताएं तीन बिंदुओं पर उबलती हैंः क्या इसका उपयोग किया जा सकता है, इसका उपयोग करना कितना अच्छा है, और क्या इसका उपयोग करने के लिए पैसा खर्च होता है।अग्रिम पंक्ति के विक्रेताओं के रूप में, हमें न केवल उत्पाद को समझने की जरूरत है, बल्कि हमारे ग्राहकों के "दर्द बिंदुओं" और "चिंताओं" को भी समझने की जरूरत है।
बिक्री केवल बात करने के बारे में नहीं है; यह ईमानदारी, व्यावसायिकता और व्यावहारिक अनुभव के बारे में अधिक है। जब ग्राहक बहुत कुछ पूछते हैं, तो यह इसलिए नहीं है क्योंकि वे चुस्त हैं,लेकिन क्योंकि वे इस खरीद निर्णय को गंभीरता से ले रहे हैंहम जो कर सकते हैं, वह है कि एक के बाद एक सच्ची प्रतिक्रिया के माध्यम से उन्हें अपने संदेहों को दूर करने और मन की शांति के साथ ऑर्डर करने में मदद करें।एक के बाद एक तकनीकी सहायता और एक के बाद एक साइट पर दौरा.
यदि आप भी हानवा फेडा के उपयोगकर्ता हैं, तो आप भी पीछे मुड़कर सोच सकते हैं कि आपको किस पहलू की सबसे ज्यादा परवाह है।मुझे आशा है कि फ्रंटलाइन बिक्री का यह सारांश आपको कुछ विचलन से बचने में मदद कर सकता है.
